Скандал с гарантией в австралийском магазине Umart

В Австралии вспыхнул скандал, связанный с одним из крупнейших ритейлеров компьютерных компонентов — магазином Umart. Горан, покупатель, сдал по гарантии неработающий комплект оперативной памяти Corsair на 32 ГБ, который он приобрёл в 2024 году за 155 австралийских долларов. Несмотр на подтверждение поломки, магазин отказался предоставить замену и предложил лишь вернуть деньги. Дело осложняется тем, что из-за нехватки запасов такая же память сейчас стоит от 500 до 600 долларов, что существенно превышает первоначальную цену. Согласившись на возврат, Горан должен был бы дополнительно заплатить более 400 долларов за новый комплект. Представители Umart заявляют, что выдача аналогичного товара считается «апгрейдом», ссылаясь на спорную трактовку австралийского закона о защите прав потребителей. Когда Горан обратился к производителю с просьбой о помощи, выяснилось, что магазин уже отправил неисправные модули поставщику для получения кредита. Эксперты предполагают, что Umart мог извлечь выгоду из разницы цен. Положение дел изменилось лишь после вмешательства популярного YouTube-канала Hardware Unboxed, после чего Corsair пообещала разобраться с ситуацией. Однако в Umart уже начали поступать новые жалобы от клиентов.