В сентябре 2025 года один из пользователей Apple Watch столкнулся с серьезной проблемой: на его запястье возник ожог от устройства. По его словам, инцидент произошел во время работы за ноутбуком, когда он почувствовал сильный нагрев в области, где находились часы. Сняв гаджет, он обнаружил на коже след в форме часов, сопровождаемый волдырями и повреждением кожи.
Обратившись в службу поддержки Apple, он неоднократно наталкивался на неопределенные ответы и недостаток квалификации консультантов. В одной из ситуаций ему предположили, что это может быть аллергическая реакция кожи. Компания предложила провести диагностику устройства, но для этого потребовалось отправить часы в сервисный центр, находящийся на расстоянии полутора-двух часов езды.
По истечении почти полугода он так и не получил адекватного решения проблемы и рассматривает возможность судебного разбирательства, так как предоставленные им доказательства, включая записи разговоров и следование инструкциям службы поддержки, не привели к полноценному расследованию происшествия.
