Цифровая трансформация: внедрение Microsoft Copilot

В прошлом квартале я внедрил Microsoft Copilot для 4000 сотрудников, стоимость составила 30 долларов за место в месяц, или 1,4 миллиона в год. Я обозначил это как «цифровую трансформацию», что заинтересовало совет директоров, одобривших проект за считанные минуты. Никто не задал вопросов о функционале, включая меня самого. Я утверждал, что это «увеличит продуктивность в 10 раз», хотя эта цифра не имела под собой реальных оснований. Когда HR поинтересовался, как мы будем измерять эффективность, я упомянул «аналитические дашборды», что остановило дальнейшие вопросы. Через три месяца выяснилось, что только 47 сотрудников пользовались Copilot, из которых лишь 12 заходили более одного раза. Я сам использовал его, чтобы пересказать письмо, затратив на это больше времени, чем нужно. Тем не менее, я назвал это «успешным пилотом». Когда вопрос о ROI возник, я показал график, который не имел реального значения, но выглядел убедительно. Мы стали «AI-enabled», хотя что это означает, я не знал. Microsoft даже представила нас как историю успеха, когда я сообщил о «сэкономленных 40 000 часов». Теперь мы на сайте Microsoft, а CEO поделился этой новостью в LinkedIn, получив 3000 лайков, хотя никто из руководства не использовал Copilot. В следующем месяце я запрашиваю расширение лицензий на еще 5000 мест, уверяя, что обеспечим внедрение. Внедрение предполагает обязательное обучение, хотя его результаты не всегда впечатляют. Тем не менее, это метрики, которые идут в дашборды и на презентации для совета директоров, что способствует моему карьерному росту. Я до сих пор не понимаю, что делает Copilot, но знаю, что он нужен, чтобы показать нашу приверженность инвестициям в AI. Будущее, как я скажу, должно быть светлым, пока график уверенно движется вверх.