Британская ассоциация Which? осуществила масштабное исследование, посвященное надежности смартфонов. В его рамках было проанализировано более 15 тысяч устройств от 14 известных брендов, среди которых Apple, Samsung, Huawei, Nokia, Sony, OnePlus, Realme и Google. Цель исследования заключалась в определении частоты поломок и характерных неисправностей, с которыми сталкиваются пользователи на протяжении нескольких лет.
На начальных этапах эксплуатации, в течение первых двух лет, серьезные проблемы возникают редко. Однако после достижения 5-6 лет разница в надежности между брендами становится очевидной. Выяснилось, что наиболее часто ломаются смартфоны Sony и Huawei, тогда как OnePlus, Realme и Google продемонстрировали высокую устойчивость — только 11% пользователей сообщили о неисправностях за 6 лет. Apple и Samsung оказались в категории «середнячков» с 15% и 13% отказов соответственно, в то время как в среднем всего 8% телефонов выходят из строя за первые три года.
Основные причины поломок: батарея — около трети всех неисправностей связаны с ней, пользователи жалуются на быстрое разряжение или потерю емкости. Следующими по частоте идут медленная работа и зависания (5%), системные сбои (4%) и ошибки при обновлениях (3%). Поломка фейсайда или сканера отпечатков и полное отключение устройства встречаются крайне редко — менее 1% пользователей столкнулись с такими проблемами.
Эксперты подчеркивают, что важнее механических поломок является поддержка обновлений безопасности. Если производитель прекращает их выпуск, телефон становится уязвимым, даже если работает без сбоев. Лидерами по поддержке остаются Apple и некоторые модели Samsung и Google, которые получают обновления до пяти лет. У менее надежных брендов срок защиты ограничивается всего двумя годами.
